A Fetranspor – Federação das Empresas de Transportes de Passageiros do Estado do Rio de Janeiro – congrega dez sindicatos de empresas de ônibus responsáveis por transporte urbano, interurbano e de turismo e fretamento. Esses sindicatos, por sua vez, reúnem 192 empresas de transporte coletivo e 19 de fretamento e turismo, que respondem por 81% do transporte público regular no Estado do Rio de Janeiro.

O sistema rodoviário de transporte coletivo de passageiros neste Estado tem frota de 19 mil ônibus, com média de idade de 5,5 anos, transportando estimativamente 9,6 milhões de passageiros/dia, – 5,3 milhões pagantes e 4,3 milhões com acesso livre (idosos, estudantes, portadores de deficiência) – em 2.336 linhas, entre o transporte municipal e o intermunicipal.

Adotando o lema “Melhor Transporte, Melhor Qualidade de Vida”, a Fetranspor vem incentivando sindicatos e empresas do sistema ao aprimoramento contínuo dos serviços, através da valorização dos profissionais do setor, com investimentos na área de recursos humanos e implantação de programas de gestão voltados para a qualidade total.

Criou, em 1996, os prêmios Daniel Barata de Qualidade no Transporte e Alberto Moreira, com objetivo de, respectivamente, reconhecer e incentivar as empresas que se destacam por seus processos de gestão e os rodoviários que conseguem melhor pontuação dentro dos critérios estabelecidos pelo Prêmio Alberto Moreira, que envolvem desde a cortesia no atendimento aos clientes até a participação na vida comunitária.

Pioneira na preocupação com as questões ambientais, desde 1992 implantou projeto-piloto de controle de qualidade de combustível e de emissão de fumaça negra, em parceria com o Senai e com a Petrobras, a partir do qual surgiu o Projeto EconomizAR, que envolve os ministérios dos Transportes, das Minas e Energia, Petrobras/Conpet e CNT/Idaq.

A par dessas atividades, a parceria constante com o Sest/Senat tem resultado em cursos, treinamentos, atividades voltadas para a cidadania, atendimento médico-odontológico para rodoviários e seus familiares, além de palestras, seminários e atividades desportivas.

A Federação tem ainda mantido intenso intercâmbio com outras entidades da sociedade civil, visando a dar sua contribuição para o desenvolvimento do Estado. Firjan, Associação Comercial do Rio de Janeiro, universidades, Famerj e Faferj são alguns desses exemplos.

A produção e distribuição do vale-transporte, através da rede de agências do Unibanco, tem funcionado de forma eficiente e eficaz, com índice irrisório de reclamação de clientes e satisfação com o mecanismo atestado em sucessivas pesquisas realizadas pelo Ibope.